Betalen

Betalen bij RORUVERA — eenvoudig, veilig, zorgeloos

Bestellen en betalen gaat bij ons helder en betrouwbaar — net als onze Tiffany lampen: met karakter, precisie en vertrouwen.

In het kort:

1. Betaalmogelijkheden: iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Belfius en KBC/CBC.

2. Betaling mislukt/geweigerd: bestelling wordt geannuleerd, reservering vervalt binnen 1 werkdag.

• • Probeer opnieuw of kies een andere methode.

3. Facturen: ontvang je automatisch per e-mail

• • na verzending en kun je downloaden via Mijn account: Bestellingen.
  • Wijzigen? Mail info@roruvera.com (binnen 30 dagen).

---

Hieronder vind je alle informatie uitgebreid toegelicht.

---

Uitgebreide informatie met betrekking tot betalen

1. Betaalmogelijkheden

2. Betaling mislukt of geweigerd

3. Facturen

---

1. Betaalmogelijkheden

Bij RORUVERA willen we dat betalen net zo prettig en veilig verloopt als het kiezen van je Tiffany lamp.
Daarom bieden we verschillende betaalmethoden aan — allemaal betrouwbaar, eenvoudig en zonder verborgen kosten.

Online betalen

Je kunt je bestelling online veilig afronden via onze beveiligde betaalomgeving met:

• iDEAL (Nederlandse banken)
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal
  
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact (voor klanten in België)
• Belfius (voor klanten in België)
• KBC/CBC (voor klanten in België)

Na betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail met het bestelnummer en een overzicht van je aankoop.

---

2. Betaling mislukt of geweigerd

Elke betaling bij RORUVERA wordt automatisch beveiligd en gecontroleerd.
Heel soms kan een betaling om veiligheidsredenen worden geweigerd — dat betekent niet dat er iets mis is met jouw rekening, maar dat onze betaalpartner extra voorzichtig is.

Waarom is mijn creditcardbetaling afgewezen?

Onze betaalpartners controleren elke creditcardtransactie automatisch op honderden beveiligingscriteria.
We krijgen geen specifieke reden te zien waarom een betaling is geweigerd.

Wat gebeurt er dan:

• Je bestelling wordt automatisch geannuleerd
• Eventuele reserveringen vervallen binnen 1 werkdag
• Plaats je bestelling opnieuw met een andere betaalmethode

Je hoeft niets te doen om het bedrag vrij te geven — dat gebeurt automatisch via je bank.

Wat als ik per ongeluk dubbel heb betaald?

Mail naar info@roruvera.com met je bestelnummer en betaalbewijs.
We storten het teveel betaalde bedrag binnen enkele werkdagen terug.

Ik heb nog geen bestelbevestiging ontvangen

Controleer eerst of de betaling gelukt is:

• Wel afgeschreven? De mail kan vertraagd zijn — wacht 1 uur.
• Niet afgeschreven? De betaling is mislukt; plaats je bestelling opnieuw.

Check ook je spambox of ongewenste e-mailmap.

Waarom worden creditcardbetalingen gecontroleerd?

Om jou en andere klanten te beschermen tegen fraude.
Deze controle is volledig automatisch en onafhankelijk van je bank.

Samenvatting – betaling mislukt of geweigerd

---

3. Facturen

Na verzending ontvang je je factuur automatisch per e-mail en kun je deze ook downloaden in je account.

Factuur downloaden

• Je factuur wordt als PDF-bijlage meegestuurd in de verzendbevestiging.
• Je kunt ‘m ook downloaden via Mijn account → Bestellingen → Download factuur (PDF).

Geen account? Maak er één met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt besteld.

Factuur nog niet ontvangen?

• Controleer of je bestelling is verzonden (facturen komen pas na verzending).
• Kijk in je spambox of in Mijn account.
• Nog niets?
• Mail naar info@roruvera.com met je bestelnummer (ordernummer).

Factuur laten wijzigen

Mail binnen 30 dagen na factuurdatum naar info@roruvera.com met:

• je ordernummer
• wat je wilt aanpassen (bijv. bedrijfsnaam, btw-nummer, inkooporder, adres)

Je ontvangt dan een creditfactuur + nieuwe correcte factuur. 
De factuurdatum kan niet worden aangepast.